Talentos Alcázar de San Juan Castilla La Mancha

Por Enrique Marco

Por otro lado, cierto es que la era de la información y la tecnología ha propiciado marcar la diferencia entre unas empresas y otras. Sin embargo, no siempre tener más información hace a una empresa ser más competitiva a largo plazo, ya que no sirve de nada si no existen un entendimiento, un aprovechamiento y una asimilación de esa información, que la hagan realmente útil para los objetivos de la empresa.

Siguiendo esta premisa, y si partimos del hecho de que hablar de información no supone hablar de conocimiento o know how, que es lo que realmente hace a una empresa única, las preguntas serían ¿Quién tiene ese conocimiento?, ¿Se puede transmitir el conocimiento?, ¿Cómo se gestiona? Todas estas cuestiones nos conducen a pensar en la importancia de gestionar adecuadamente el capital que tenemos en nuestra organización, es decir, el capital humano, las personas.

La nueva gestión de los Recursos Humanos

La gestión de las personas que trabajan dentro de una organización está cambiando debido principalmente a un cambio de filosofía interna de las organizaciones.

Lo cierto es que la mayoría de los directivos no creen tener una forma de demostrar que una mejor gestión del capital humano permite mejorar los resultados del negocio. Sin embargo, y con una creciente importancia, se están desarrollando formas de medir los recursos intangibles que afectan a la rentabilidad de la empresa, siendo la inversión y retención en el capital humano una de las más importantes.

Así, el área de Recursos Humanos está empezando a ser considerada como un socio estratégico de la alta dirección, debido a que no hay tecnología punta, organización, ni procesos perfectos que puedan llevar a una empresa a cumplir exitosamente las estrategias si la voluntad humana no es parte del esquema.

Para Jeffrey Pfeffer, profesor de Comportamiento Organizacional en la Universidad de Stanford, poner primero a las personas significa que:

• La dirección se lo crea y lo transmita al resto de la organización. Richard Branson fundador de Virgin ha dicho en numerosas ocasiones que: “primero están las personas, en segundo lugar los clientes y en tercer lugar los accionistas”.

• Se asegura un lenguaje empresarial que transmita respeto y aprecio por las personas porque el lenguaje influye en la manera de ver las cosas.

• Se asegura el acceso de las personas que conforman la organización a todos los niveles de dirección.

• La organización no puede considerar la formación un gasto discrecional que se pueda disminuir rápidamente o eliminar. La apuesta por la formación es indicativa de que existe una perspectiva dife...

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